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Política de privacidad

La presente “Política de Privacidad” estará aplicada a toda actividad de tratamiento de datos obtenidos por Tuyapez  en su tienda virtual.
Tuyapez almacenará la información personal de sus usuarios en una base de datos denominada como “Registro de usuarios” por un plazo indefinido o hasta que el usuario decida eliminar y/o revocar su consentimiento.
Adicionalmente, Tuyapez podrá encargar el tratamiento total o parcial de la información confidencial de sus usuarios, a proveedores legítimos para el cumplimiento de sus actividades empresariales que se comprometen a operar de manera confidencial y con las medidas de seguridad requeridas.

Por su parte, Tuyapez deja en constancia lo siguiente:

  • El usuario está en su derecho de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales. Esta información es indispensable para concretar la transacción comercial.
  • El registro del usuario para recibir información (ofertas, promociones, noticias u otros) por parte de Tuyapez .
  • Las áreas encargadas para el tratamiento de dichos datos personales serán las áreas administrativas conformadas en nuestra sede central.
  • Tuyapez reconoce y garantiza el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición que por ley le asisten. Para ejercer los derechos aludidos deberá presentar una solicitud al siguiente correo tuyapez@gmail.Com señalando como asunto “Derechos ARCO”.

 

La presente política ha sido actualizada el 28 de agosto del 2022 y podrá ser modificada por Tuyapez . De producirse cualquier cambio o modificación de la presente política, el texto vigente de la misma será publicado en nuestro portal web https://tuyapez.com/ en la sección de Términos y Condiciones Políticas de Privacidad.

El usuario declara y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos.

El registro de cada usuario es obligatorio y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones, realizando la conformidad por medio de su correo electrónico y la compra del producto escogido. En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, distrito, provincia, teléfono y clave.

Los usuarios dispondrán, una vez registrados, de una contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Es responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras y obtener información. El uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna de Tuyapez.

El contenido, gráficas, diseño, fotos, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación, transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Tuyapez hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

Tuyapez reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Tuyapez, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

En el sitio web se realizarán ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la validación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello. En atención a lo expuesto, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra, Tuyapez le enviará un correo electrónico al Usuario indicando que dicha solicitud se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, toda operación que se efectúe en este sitio web, contará con la confirmación por parte de Tuyapez, en ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra del usuario se deberá verificar lo siguiente:

  • Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por Tuyapez.
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio web coincidan con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta y que dichos datos sean verdaderos.
  • Que contemos con cobertura de reparto en la zona de envío solicitada, ya que existen zonas con cobertura limitada. Las zonas que no estén dentro de dicha cobertura podrían contar con un delivery programado, de acuerdo al número de pedidos y previa coordinación con el usuario.

De acuerdo a lo antes mencionado, la etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva.

Luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario según corresponda. Tuyapez se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la tarjeta o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, Tuyapez contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación del pago e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Tuyapez dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito utilizada por el usuario al momento de enviar su solicitud de compra. Conforme a ello, el Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

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